Disputa de instalación de Gree Air Acondicionador: La Asociación de Consumidores entrevistó el precio caótico de las tarifas de operación de gran altitud
Recientemente, los aires acondicionados Gree han sido entrevistados por asociaciones de consumidores en muchos lugares debido al precio caótico de las tarifas operativas a gran altitud en los servicios de instalación, que ha atraído una atención generalizada de la sociedad. Según las quejas de los consumidores, la tarifa de trabajo aérea cobrada por Gree Air Conditioners durante la instalación carece de un estándar unificado, y el monto de cobro en algunas áreas es incluso varias veces diferente, lo que resulta en daños a los derechos del consumidor. El siguiente es un análisis específico del evento.
1. Antecedentes de eventos
Como empresa líder en la industria nacional de electrodomésticos, los consumidores siempre han confiado Gree Air Acondicionador. Sin embargo, los consumidores en muchos lugares han informado recientemente que los aires acondicionados de Gree tienen problemas como el precio opaco para tarifas operativas a gran altitud y estándares de carga caótica durante el proceso de instalación. A algunos consumidores se les cobra tarifas de trabajo aéreo de hasta 1,000 yuanes, mientras que otros usuarios en las mismas condiciones solo necesitan pagar 200 yuanes, lo cual es una gran diferencia.
2. Estadísticas de datos de quejas del consumidor
| área | Número de quejas | Carga máxima (yuan) | Cargo mínimo (yuan) | Diferencia de carga múltiple |
|---|---|---|---|---|
| Beijing | 35 | 1000 | 200 | 5 |
| Llevar a la fuerza | 28 | 800 | 150 | 5.3 |
| Guangzhou | 42 | 1200 | 180 | 6.7 |
| Shenzhen | veintitrés | 900 | 250 | 3.6 |
Se puede ver en la tabla que las tarifas de trabajo aérea en diferentes regiones varían mucho, y la brecha entre la carga más alta y la carga más baja es incluso más de 6 veces. Este caos de precios daña seriamente el derecho de los consumidores al comercio justo.
3. Entrevistas de la Asociación del Consumidor Gree
En respuesta a este problema, las asociaciones de consumidores en muchos lugares han mantenido conversaciones con Gree Air Acondicionador, lo que requiere que estandarizara los estándares de carga por las tarifas de trabajo aéreo y establezca claramente la base para el cobro. Gree Air Conditioning respondió que formulará un estándar de carga unificado lo antes posible y al personal del servicio de instalación de capacitación para garantizar que los cargos sean transparentes.
4. Análisis comparativo de la industria
En comparación con otras marcas de aire acondicionado, el problema de la tarifa operativa aérea del aire acondicionado Gree es particularmente prominente. La siguiente es una comparación de las tarifas de trabajo aéreo de las principales marcas de aire acondicionado:
| marca | Estándar de tarifa de trabajo aéreo (yuan) | Si publicar los estándares de carga |
|---|---|---|
| Gree | 200-1200 | No |
| Hermoso | 150-300 | Sí |
| Chirriador | 100-250 | Sí |
| Roble | 80-200 | Sí |
A partir de la comparación, podemos ver que la tarifa de operación aérea de Gree Air acondicionadores no solo es demasiado grande, sino que los estándares de carga no se publicitan, lo que contrasta con otras marcas.
5. Sugerencias de protección contra los derechos del consumidor
Con respecto a este incidente, la Asociación de Consumidores presentó las siguientes sugerencias:
1.Aclarar los estándares de carga: Gree Air Acondicionador debe formular un estándar de tarifa operativa a gran altitud unificada lo antes posible y hacerlo público al público.
2.Fortalecer la supervisión del servicio: Las empresas deben establecer un mecanismo de supervisión del servicio de instalación para garantizar la transparencia de las tarifas y evitar cargos aleatorios.
3.Formas de protección contra los derechos del consumidor: Cuando los consumidores se encuentran con problemas similares, pueden quejarse con la Asociación local del consumidor o proteger sus derechos e intereses a través de medios legales.
6. Respuesta de Gree y medidas de seguimiento
El funcionario de Gree Air Conditioning dijo que se ha establecido un equipo especial para investigar el asunto y prometió anunciar el plan de rectificación dentro de los 10 días hábiles. Al mismo tiempo, Gree lanzará un proyecto de estandarización para los servicios de instalación para garantizar que los estándares de carga en todo el país sean consistentes.
Este incidente no solo expuso las lagunas en el enlace de servicio de Gree Air Conditioner, sino que también sonó la alarma para el servicio postventa de toda la industria de los dispositivos de origen. Hay un largo camino por recorrer para proteger los derechos del consumidor. Solo centrarse en la integridad puede las empresas ganar Market Trust.
(El texto completo termina)
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